截至7月7日，2008年上半年仍有3060宗投诉还在处理之中，大部份正在处理的投诉来源于网络产品，如网络游戏、QQ投诉、网络购物、网络推广等。由于网络产品投诉涉及到调查取证，需要当地公安部门或通信管理局等配合处理，因此投诉处理时间较长；另外，此类投诉还因当前没有相应的法律法规等，给投诉处理增加了难度，所以，很多投诉仍在协调处理中。

相对而言，传统行业的投诉解决情况比较良好，如，电视机、空调、冰箱、洗衣机、小家电等类产品的投诉，正在处理的投诉仅占7%。与去年同期相比，今年半年的投诉解决率提高了8%，达到了86.9%，投诉解决情况整体良好。